baby-walz Bewertungen

Habe Tonies bestellt alles super

Aufbauend zu meiner Bewertung von voriger Woche möchte ich nun ergänzen...
Wobei es nichts zu ergänzen gibt, denn daran dass ich immer noch auf die Bestellung warte, hat sich nix geändert.
Und auf Nachfrage wieder genau die gleiche standardisierte Mail erhalten, dass es noch 1 Woche dauert bis die Bestellung rausgeht. Also Hinhaltetaktik hoch 10! Ich kann nur jedem abraten bei Baby walz zu bestellen.
Das geht garnicht.
Ich überlege nun rechtliche Schritte einzuleiten, denn das Geld hat baby walz ja schon. Für standartisierte Vertröstungsmails... Nein, sowas hab ich noch nicht erlebt, das ist das Allerletzte! Und die mails sind der Hammer! Kundenorientiert gleich 0!

Die Bestellung schnell geliefert, sehr gut verpackt, die Ware top Qualität

Nie eine Rechnung bekommen, aber eine Dritte Mahnung (mit Gebühren für eine erste und zweite, ohne diese zu bekommen).
Am Telefon wird man einfach abgewürgt, toller Kundenservice

Hammer Laden, keine Ware, keine Rückemeldung aber 40€ von der Kreditkarte abgebucht

Mit der Ware immer alles einwandfrei, Versand dauert etwas lange, denke aber das liegt an Corona, also von daher alles gut.

Aus einer Bestellung kam der erste Teil über 2 Wochen nach Bestellung und der zweite Teil nach über 4 Wochen erst.

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern geben. Ich habe vor über 3 Wochen einen Trip trapp bestellt, der kam beschädigt an, worauf hin ich die Annahme verweigert habe. Laut DHL ist der Stuhl seit über 2 Wochen bei babywalz und ich werde seit dem vertröstet er wäre noch nicht da.
Ich habe keinerlei Entschuldigung und auch nicht mein Geld zurück bekommen.
Ich bestelle hier nie wieder.

Freundlicher Kundenservice, Ware sehr gut

Die Ware ist einwandfrei. Die Lieferzeit war diesmal etwas länger als gewohnt.

Darüber, dass die Filiale in Haar bei München geöffnet ist, waren wir genauso überrascht, wie über die Schlange vor dem Laden. Insgesamt ließ man uns über 45 Minuten in der Kälte vor dem Geschäft warten. Pro Erwachsenen musste eine Baby Walz Tüte vorgezeigt werden. Diese waren nicht desinfiziert, aus Stoff und wurden oftmals einfach von Kunden mitgenommen. Da die Tütenanzahl aber auf 35 begrenzt war, mussten alle anderen draußen warten. Im Warmen auf den Missstand angesprochen, reagierte die Mitarbeiterin rotzig - manche Kunden würden die Tüten einfach mitnehmen, man überwache die maximale Personenanzahl aber nur anhand der Tüten. Danke hierfür!
Eine Beratung vor Ort fand nicht statt. Nach fünfzehnminütiger Wartezeit wurde ich gefragt, ob ich denn auch eine Beratung bräuchte. Als ich dies bejahte, hieß es, dann müsse ich aber Zeit mitbringen. Mein Einwand ich wolle nur eine Verfügbarkeit erfragen, wurde auf unfreundlichste Art und Weise durch die Verkäuferin abgeschmettert.
Übrigens wurde nirgends im Laden auf die Einhaltung von Mindestabständen geachtet. Der viel zu enge Aufbau des Geschäfts, insbesondere im Bereich der Kinderwagen, ließ dies auch gar nicht zu. Schade! Hieran muss dringend gearbeitet werden. Insbesondere weil viele Schwangere hier verkehren.
Den Preisen und dem Ruf nach zu urteilen, handelt es sich bei Baby Walz um ein Fachgeschäft aus dem Premiumbereich. Dann sollte man sich dem Kunden gegenüber auch so verhalten! Den Preisvergleich mit Konkurrenten am Markt, wie bspw. BabyOne verliert Baby Walz deutlich.
Fazit:
Aufgrund des miserablen Services und des ungehobelten Verhaltens der Mitarbeiter, können wir Baby Walz in Haar nicht empfehlen. Die Hygienemaßnahmen und die überhöhten Preise tun ihr übriges. Dieses Geschäft hat uns zum letzten Mal gesehen!

Ich bin sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr gute Qualität, Ware wie erwartet